Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo zhade.info@gmail.com. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo zhade.info@gmail.com.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti,  i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo zhade.info@gmail.com.

Dettagli del prodotto ed esperienza di acquisto

Per ogni prodotto, forniamo misure, foto e descrizioni accurate per garantire un'esperienza di acquisto piacevole.

Politica sui resi

Se la borsa non soddisfa i tuoi gusti o è della taglia o del colore sbagliato, puoi restituirla entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti rimborseremo lo stesso valore dell'articolo acquistato entro 5-14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente ed eventuali dazi doganali.

Potrai scegliere in autonomia il corriere al quale affidare la spedizione; tuttavia ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la consegna sicura del prodotto.

Zhade non è in alcun modo responsabile in caso di resi smarriti o danneggiati. Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo attentamente l’integrità del medesimo.

 I dazi doganali non sono rimborsabili e saranno a carico del cliente. Si prega di considerare questo aspetto prima di effettuare un reso.

 

Procedura di reso

Per richiedere un reso, invia un'e-mail a zhade.info@gmail.com e ti risponderemo entro 48 ore.

Esprimendo la volontà di rendere il prodotto, indicando:

• –              numero di ordine
• –              nome e cognome del destinatario

Restituisci l'articolo intatto, nella sua confezione originale e completo di tutte le parti, inoltre dovrà essere restituito utilizzando lo stesso collo in cartone ricevuto in precedenza, per evitare danni durante il trasporto.

Se l'articolo restituito è danneggiato, potremmo addebitarti qualsiasi diminuzione di valore. Se il danno è tale da invalidare il diritto di recesso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Il prodotto rimarrà presso la nostra sede e potrà essere ritirato a spese dell'acquirente.

Se l'articolo viene restituito oltre le tempistiche ammesse, il prodotto rimarrà presso la nostra sede e potrà essere rispedito a carico dell'acquirente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

• L’importo rimborsato non includerà le spese di spedizione originarie, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.

 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo zhade.info@gmail.com

Grazie per la comprensione e ci auguriamo che la tua esperienza di acquisto sia soddisfacente.